Politique d’expédition
Livraison
Une fois enregistrée, la commande est expédiée à l’adresse indiquée par l’utilisateur.
Délais moyens observés : 3 à 10 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement de plus de 30 jours, l’utilisateur pourra demander l’annulation de la commande et obtenir remboursement.
Responsabilités :
- Les risques liés au transport sont transférés à l’utilisateur dès la remise du colis au transporteur.
- Atelier de la Cosarde ne pourra être tenue responsable en cas de perte, d’égarement ou de vol de la commande par le transporteur.
- En cas de dommage constaté à la livraison, l’utilisateur doit adresser une réclamation motivée au transporteur dans un délai de 3 jours (à titre indicatif).
Zones desservies
L’expédition des commandes est limitée à la France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’international, merci de me contacter par message
(📩 Contact : atelierdelacosarde@gmail.com).
Frais de livraison
- Tarifs fixes, calculés au poids/distance, ou livraison gratuite.
- Seuils de livraison gratuite à partir de 80 € d’achat.
Transporteur utilisé
- La poste colissimo
Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l’utilisateur doit notifier sa décision par e-mail à atelierdelacosarde@gmail.com, en précisant son numéro de commande et les articles concernés.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.
- Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.
⚠️ Exception : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur commande, personnalisés ou nettement personnalisés.